プライバシーポリシー

アルパインリンクス株式会社（以下「当社」といいます。）は、当社が提供するクライミング関連サービス、商品販売、イベント運営、会員管理、各種お問い合わせ対応その他これらに付随する業務（以下総称して「本サービス」といいます。）において取得する個人情報の重要性を認識し、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）その他関連法令・ガイドラインを遵守し、適切に取り扱います。

1. 会社情報

事業者名：アルパインリンクス株式会社

住所：〒160-0022 東京都新宿区新宿3丁目5-6 アルパインリンクスビル 4F

電話番号：+81 3-5487-3926

メールアドレス：[email protected]

2. 取得する情報および取得方法

当社は、本サービスの提供にあたり、以下の個人情報を取得することがあります。

• 氏名、住所、電話番号、メールアドレス、生年月日、性別、緊急連絡先
• 会員情報、予約情報、購入履歴、利用履歴、問い合わせ内容、アンケート回答内容
• 決済に関する情報（決済代行事業者を通じて取得される情報を含みます。なお、当社がクレジットカード番号等の機微な決済情報を直接保有しない場合があります。）
• 当社施設の利用状況、イベント参加状況、講習受講履歴、レンタル用品利用履歴
• ウェブサイトやアプリの利用に伴い自動的に取得される情報（IPアドレス、Cookie、端末情報、ブラウザ情報、アクセスログ等）
• 安全管理上必要な範囲で取得する健康・体調に関する情報、事故・怪我の発生状況、保険手続に必要な情報

当社は、適法かつ公正な手段により個人情報を取得し、偽りその他不正の手段により取得することはありません。

3. 個人情報の利用目的

当社は、取得した個人情報を、以下の目的の範囲内で利用します。

• 本サービスの提供、運営、管理、予約受付、会員認証、本人確認のため
• クライミング施設の安全管理、事故防止、緊急時対応、救護対応のため
• 商品・サービスの販売、配送、決済、請求、返金、アフターサービスのため
• イベント、講習会、スクール、キャンペーン等の案内、申込受付、参加管理のため
• お問い合わせ、苦情、相談、資料請求等への対応のため
• 利用規約、各種ポリシー、法令等に違反する行為への対応および不正利用防止のため
• サービス改善、新サービス開発、品質向上、統計分析のため
• 当社の商品、サービス、イベント等に関する情報提供、広告配信、マーケティングのため
• 保険加入・保険金請求、事故報告、法的義務の履行のため
• 採用選考、雇用管理、業務委託管理、取引先管理のため
• 上記利用目的に付随する目的のため

4. 個人情報の取扱いに関する法的根拠

当社は、日本法に基づき、個人情報を適法に取り扱います。個人情報保護法上、当社は主として以下の根拠に基づき個人情報を取り扱います。

• 本人の同意がある場合
• 契約の履行または契約締結前の手続に必要な場合
• 法令上の義務を履行するために必要な場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要で、本人の同意を得ることが困難な場合
• 当社の正当な利益のために必要な場合で、本人の権利利益を不当に侵害しない場合
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要な場合

なお、要配慮個人情報を取得する場合は、法令に従い、原則としてあらかじめ本人の同意を得ます。

5. 個人データの第三者提供および共同利用

当社は、次の場合を除き、あらかじめ本人の同意なく個人データを第三者に提供しません。

• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要で、本人の同意を得ることが困難な場合
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要な場合
• 国の機関等への協力が必要な場合
• 業務委託先に対して、利用目的の達成に必要な範囲で提供する場合

当社は、決済処理、配送、システム運用、メール配信、顧客管理、保険手続、施設運営補助等の業務を外部委託することがあります。この場合、当社は委託先を適切に選定し、必要かつ適切な監督を行います。

当社が共同利用を行う場合は、別途その旨、共同利用する項目、共同利用者の範囲、利用目的、管理責任者を公表または通知します。

6. 個人データの外国にある第三者への提供

当社は、クラウドサービス、メール配信、分析ツール、顧客管理システム等の利用に伴い、外国にある第三者に個人データを取り扱わせる場合があります。その場合、当社は個人情報保護法その他適用法令に従い、必要な情報提供、同意取得、または適切な措置を講じます。

外国にある第三者に個人データを提供する場合、当社は、当該第三者の所在国における個人情報保護制度、当該第三者が講ずる個人情報保護措置、その他法令上必要な事項について、本人が求めた場合には、法令の定めに従い情報を提供します。

7. 保存期間

当社は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間、または法令で定められた期間保存します。保存期間の主な考え方は以下のとおりです。

• 会員情報、予約情報、購入履歴：会員資格の存続期間および退会後一定期間
• 問い合わせ記録：対応完了後、必要な管理期間
• 取引・請求・会計関連情報：法令で定める保存期間
• 事故・保険・安全管理関連情報：必要な対応および法令上の保存期間
• アクセスログ等：不正防止、セキュリティ確保、分析に必要な期間

保存期間経過後、または利用目的達成後は、当社は適切な方法により遅滞なく消去または匿名化します。

8. 本人の権利

本人は、個人情報保護法その他適用法令に基づき、当社が保有する自己の個人データについて、以下の請求を行うことができます。

• 利用目的の通知
• 開示
• 内容の訂正、追加または削除
• 利用停止または消去
• 第三者提供の停止
• 第三者提供記録の開示

なお、法令上認められる範囲で、これらの請求に応じられない場合があります。また、データポータビリティおよび異議申立てに相当するご要望については、法令上の権利として認められる範囲または当社が合理的に対応可能な範囲で誠実に対応します。

請求を行う場合は、後記「12. お問い合わせ窓口」までご連絡ください。本人確認のため、必要な書類の提出をお願いすることがあります。

9. 同意の撤回

本人が個人情報の取扱いについて同意した場合であっても、法令上別段の定めがある場合を除き、いつでも同意を撤回することができます。同意の撤回は、当社所定の方法により申し出てください。

同意を撤回した場合、撤回前の同意に基づく取扱いの適法性には影響しません。ただし、同意が必要なサービスの全部または一部をご利用いただけなくなる場合があります。

10. 苦情申立ておよび監督機関への相談

当社の個人情報の取扱いに関する苦情、相談、またはご不明点がある場合は、後記窓口までご連絡ください。当社は、誠実かつ迅速に対応します。

また、本人は、個人情報保護法その他適用法令に基づき、個人情報保護委員会その他の関係機関に相談または苦情申立てを行うことができます。

11. 安全管理措置

当社は、個人データの漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、改ざん、紛失等を防止するため、以下を含む適切な安全管理措置を講じます。

• 個人情報保護に関する社内規程の整備
• 従業者に対する教育・監督
• アクセス権限の管理、認証管理、ログ管理
• 暗号化、ファイアウォール、マルウェア対策等の技術的対策
• 入退室管理、書類・媒体の施錠保管等の物理的対策
• 委託先の監督および契約上の安全管理義務の設定
• 事故発生時の報告・対応体制の整備

当社は、必要に応じて安全管理措置を見直し、継続的な改善に努めます。

12. お問い合わせ窓口

当社の個人情報の取扱いに関するお問い合わせ、開示等の請求、同意の撤回、苦情その他のご連絡は、以下までお願いいたします。

アルパインリンクス株式会社

住所：〒160-0022 東京都新宿区新宿3丁目5-6 アルパインリンクスビル 4F

電話番号：+81 3-5487-3926

メールアドレス：[email protected]

13. プライバシーポリシーの変更

当社は、法令の改正、事業内容の変更、サービス内容の変更、運用上の必要性その他の事情に応じて、本プライバシーポリシーを変更することがあります。

重要な変更を行う場合は、当社ウェブサイトへの掲載その他適切な方法により周知します。変更後のプライバシーポリシーは、別途定める場合を除き、当社ウェブサイトに掲載した時点から効力を生じます。

制定日：2026年4月1日